Charte de Covoiturage Vadrouille

1. Inscription

En s'inscrivant sur Vadrouille Covoiturage, tous les membres s'engagent à fournir des informations exactes sur leur identité (nom, prénom) et leurs coordonnées (téléphone, adresse mail). Si ils publient une photographie dans leur profil, celle-ci doit être ressemblante. Ils certifient aussi qu'ils sont majeurs.

2. Voiture, permis et assurance

Les conducteurs s'engagent à utiliser un véhicule régulièrement entretenu et en parfait état de marche. Ils certifient qu'ils possèdent un permis de conduire valide, qu'ils sont correctement assurés et que leur assureur les autorise à pratiquer le covoiturage. Ils présentent ces papiers à leurs passagers si ceux-ci leur demandent.

3. Des offres de trajets fiables

Les conducteurs publient des offres qui correspondent à des trajets qu'ils ont réellement l'intention d'effectuer. De même, les passagers ne réservent des places que pour des trajets sur lesquels ils ont vraiment l'intention de voyager.

4. Confort et conditions de voyage

Les conducteurs proposent un nombre de places qui garantit à leurs passagers de voyager confortablement sur un long trajet. Par exemple, ils ne proposent que deux places à l'arrière d'une petite ou moyenne voiture. En outre, chaque place doit être équipée d'une ceinture de sécurité 3 points. Ils s'engagent également à venir au rendez-vous avec une voiture propre.

Passagers et conducteur s'engagent à respecter les conditions indiquées par ce dernier dans son annonce : ne pas fumer si le trajet est non fumeur, ne pas déranger le conducteur si celui-ci a demandé une ambiance calme.

5. Prix des places

En covoiturage, l'usage est de demander une participation destinée à partager le coût du trajet entre les covoitureurs. Le conducteur calcule ses frais et fixe lui-même le prix qu'il demande à chaque passager, en gardant à l'esprit que cette participation financière ne doit pas avoir pour but de lui faire gagner de l'argent (auquel cas son assureur pourrait refuser de le couvrir en cas d'accident, voir FAQ).

6. Le rendez-vous

Conducteur et passagers s'engagent à être ponctuels. Pour les passagers, cela signifie même arriver 5 minutes en avance pour ne pas obliger le conducteur à stationner trop longtemps. Les passagers ne viendront pas plus nombreux, ou avec plus de bagages, que prévu dans leur réservation.

Si quelqu'un manque au rendez-vous, ses covoitureurs feront des efforts raisonnables pour le trouver : l'appeler sur son portable, attendre une dizaine de minutes avant de partir.

7. Pendant le trajet : la sécurité

Le conducteur s'engage à conduire et à se comporter de la manière la plus sûre possible, en respectant bien entendu le code de la route, les limitations de vitesse, ne pas boire et faire des pauses. Il respecte le lieu d'arrivée prévu, à moins que ses passagers ne soient d'accord pour qu'il les dépose autre part, et il emprunte l'itinéraire le plus court.

Le conducteur peut tout à fait céder le volant à un passager, à condition que ce dernier soit d'accord (et mieux, prévenu à l'avance), et que le contrat d'assurance du véhicule le permette.

8. Après le trajet

Les passagers doivent indiquer sur le site leur accord pour débloquer le paiement du conducteur. Ils feront au plus vite afin que celui-ci puisse recevoir son paiement rapidement.

Passagers et conducteurs sont également invités à s'évaluer mutuellement. Ces évaluations ont pour but de valoriser tous les covoitureurs fiables, afin de proposer un service de qualité à l'ensemble des utilisateurs du service. Nous vous remercions de faire preuve d'honnêteté dans ces évaluations, en vous fondant sur des critères objectifs : sécurité, ponctualité, respect des autres.

9. Annulations, retards, problèmes

La politique générale de Vadrouille en matière d'annulation et la suivante :

• réserver des places engage le passager ;
• accepter une réservation engage le conducteur.

Si un passager désire annuler son voyage, il doit de toutes façons prévenir son conducteur, mais il ne peut pas exiger d'être remboursé. Toutefois, si le conducteur l'accepte, il peut décider de ne pas toucher le prix de la place et rechercher d'autres passagers. Le passager sera alors remboursé par Vadrouille.

Le conducteur n'est pas sensé annuler dès lors qu'il a accepté une réservation. Au cas où il y serait conduit malgré tout, il doit prévenir lui-même ses passagers, et ceux-ci seront bien entendu remboursés intégralement. Vadrouille se réserve le droit d'interdire l'accès au service à un conducteur pour des annulations répétées et/ou sans raison valable.

Un retard excessif ou non signalé aux autres covoitureurs sera considéré comme une annulation.

Pour tout autre problème où le passager estime qu'il doit être remboursé, celui-ci est invité à déposer une réclamation par courrier ou via les formulaires présents sur le site.

Pour plus de précisions concernant ces questions, nous vous invitons à lire les CGV et la FAQ passager ou FAQ conducteur.

10. Responsabilité

Nous vous rappelons que Vadrouille est un service d'intermédiation entre particuliers dont la responsabilité est de tenir disponible l'accès à sa base de données de trajets et de réservations, ainsi que de garantir la fiabilité des paiements. Vadrouille n'est pas une agence de voyage ou un organisateur de transports publics, et ne saurait être tenu responsable si, pour une raison ou pour une autre, votre trajet n'avait pas lieu. Vadrouille n'est pas non plus responsable des incidents, accidents ou dommages de toute sorte pouvant survenir pendant les trajets.