• A voyager moins cher : un trajet en voiture de 500km, en France, revient en moyenne à 80 à 100 € de carburant et de péages. En covoiturage, sur ce trajet, un conducteur demandera en général un tiers de ce prix, soit entre 25 et 35 €. Comparez avec le train, l'avion, la voiture seul... C'est le moins cher, et de très loin !
• A passer des trajets plus agréables : les covoitureurs sont souvent ouverts à la discussion et aiment rencontrer des gens. Votre trajet passera plus vite si l'ambiance dans la voiture est sympa !

Et aussi : à économiser les ressources de la Terre en pétrole, à s'entraider pour voyager moins cher, à ne pas s'endormir au volant...

Tout d'abord, recherchez sur le site si une offre de covoiturage vous convient et qu'il reste des places.

Faîtes alors une demande de réservation au conducteur : pour celà, nous vous demandons de payer par avance vos places par carte bancaire, afin de garantir au conducteur que vous êtres vraiment motivé. Une fois votre paiement effectué, le conducteur sera prévenu et il aura 24h pour répondre à votre demande. Pendant ce délai, vos places sont bloquées et ne peuvent pas être réservées par quelqu'un d'autre.

Vous n'êtes pas débité immédiatement, car il s'agit d'une option de paiement : votre carte bancaire ne sera débitée que si le conducteur accepte votre demande de réservation. Vous recevrez alors un message de confirmation avec son nom complet, son email et son numéro de téléphone, et lui aussi recevra les votres.

En cas de refus, ou sans réponse au bout de 24h, vous êtes immédiatement prévenu par mail et votre carte bancaire n'est bien sûr pas débitée.

Si le conducteur a accepté votre réservation, le jour du trajet, présentez-vous au rendez-vous indiqué ; le conducteur vous emmènera à destination. N'hésitez pas à l'appeler directement avant, pour bien vérifier l'heure et le lieu de rendez-vous. Après le trajet, nous vous demandons de revenir sur le site pour confirmer que le trajet a bien eu lieu, ce qui débloque le paiement pour votre conducteur. Si il y a eu un problème, indiquez-le nous afin de demander à être remboursé.

Presque. Le seul cas où nous déconseillons le covoiturage en tant que passager, c'est si vous êtes un mineur non accompagné d'un adulte (d'ailleurs si vous êtes mineur vous n'avez pas le droit de vous inscrire sur ce site).

Sinon, pour certains cas particulier, par exemple si vous voyagez avec un jeune enfant ou un animal, le mieux est de le préciser au conducteur dans votre demande de réservation en lui demandant si il accepte de vous emmener.

Vous pouvez trouver à priori n'importe quel type de trajet, mais ce site est plutôt spécialisé dans le covoiturage « longue distance ». C'est à dire des trajets de l'ordre de quelques centaines de kilomètres, pour les départs en week-ends, en vacances, les déplacements occasionnels...

Vous pouvez trouver des trajets au départ et à destination de tous les pays européens. Néanmoins, pour l'instant, nous concentrons nos efforts pour nous faire connaître uniquement en France, alors il est peu probable que vous trouviez beaucoup de trajets Francfort-Berlin !

Le covoiturage est bien plus sûr que l'auto-stop, car vous connaissez par avance l'identité de vos covoitureurs. La grande différence entre le covoiturage et l'auto-stop, c'est que vous savez d'avance avec qui vous allez voyager.

Quand votre réservation est acceptée par un conducteur, nous vous envoyons ses nom et prénom, ainsi que son numéro de téléphone et son email. Lors du rendez-vous, vous pouvez vérifier qu'il s'agit bien de la bonne personne en demandant à voir ses papiers. Ainsi, si vous n'êtes pas rassuré à l'idée de voyager avec un/des inconnu(s), vous pouvez prévenir un parent ou un ami de votre voyage, en lui transmettant l'identité de votre (vos) covoitureurs et votre heure d'arrivée. N'hésitez pas, alors, à faire savoir au conducteur que l'on vous attend à l'arrivée.

Tout à fait, si votre conducteur vous le demande et que vous avez votre permis de conduire. Sur les longs trajets, se relayer est même plus sûr. Par contre, rien ne vous y oblige si vous n'avez pas envie. Normalement, le contrat d'assurance de la voiture ne doit pas comporter de clause interdisant le prêt de volant ou appliquant des pénalités en cas d'accident, si le conducteur n'est pas déclaré explicitement ou novice, mais c'est au conducteur de vérifier ce point avant de vous donner le volant.

Ce service de covoiturage est géré par la société Vadrouille Services, RCS Paris 521029843, 35 rue Censier, 75005 Paris. Nous sommes une petite structure entièrement dédiée à la gestion de notre service de covoiturage. Si vous voulez en savoir plus, appelez-nous !

Cliquez sur l'onglet « Trouver un trajet ». Indiquez vos villes de départ et d'arrivée, ainsi que d'autres options de recherche si vous le désirez (date, heure, nombre de places...). Cliquez sur « Chercher ! ». Les trajets correspondants à votre recherche sont affichés sous forme d'un tableau de résultats. Cliquez sur chaque ligne pour accéder à la fiche détaillée du trajet.

Quand vous avez trouvé un trajet qui vous convient, cliquez sur « Réserver ma place », puis suivez les étapes indiquées. D'abord, choisir le nombre de places désirées, et écrire quelques mots au conducteur pour personnaliser votre demande. Puis, vous connecter ou vous inscrire si vous n'êtes pas déjà membre. Puis, payer le prix demandé par le conducteur sur la page de notre banque, le Crédit Mutuel. Un message est immédiatement envoyé au conducteur, par mail et SMS, pour l'informer de votre demande de réservation.

Le conducteur a alors 24h pour répondre à votre demande. Pendant ce délai, vos places sont bloquées et ne peuvent pas être réservées par quelqu'un d'autre. Vous n'êtes pas débité immédiatement, car il s'agit d'une option de paiement : votre carte bancaire ne sera débitée que si le conducteur accepte votre demande de réservation. Vous recevrez alors un email de confirmation avec son nom complet, son email et son numéro de téléphone, et lui aussi recevra les votres.

En cas de refus, ou sans réponse au bout de 24h, vous êtes immédiatement prévenu par mail et votre carte bancaire n'est bien sûr pas débitée.

Si vous avez des questions ou que vous rencontrez des problèmes lors de la reservation d'un trajet, n'hésitez pas à nous contacter (par téléphone en semaine aux heures de travail, ou par email n'importe quand).

En covoiturage, le principe est de partager les frais du voyage (essence et péage principalement). Les conducteurs calculent le coût de leur trajet, puis demandent à chaque passager une participation. En général, ils fixent cette participation entre 1/4 et 1/3 du coût du trajet, ce qui leur permet de rentrer dans leurs frais si ils remplissent leur voiture.

Pour vous, passager, votre voyage vous coûtera donc la contribution aux frais demandée par votre conducteur. C'est le prix qui est indiqué dans la fiche du trajet. Vous ne payerez rien de plus que ce prix. Regardez la rubrique prix et paiements pour plus de détails, et la calculatrice de prix en covoiturage pour voir comment sont calculés les prix des trajets que nous suggérons aux conducteurs.

L'inscription, les demandes de réservation qui n'auraient pas abouties, la messagerie interne, et les alertes mail, sont entièrement gratuits. Comment nous rémunérons-nous, alors ? Par une commission sur le prix des places, acquitée par le conducteur au moment où il est payé.

Ce sont les conducteurs qui fixent le prix qu'ils demandent pour la participation aux frais du trajet. Nous leur suggérons un prix, qui vaut un tiers du prix de l'essence + des péages sur leur trajet, mais ce sont eux qui décident, au final, du prix par place qu'ils demandent.

Vous pouvez consulter la calculatrice de prix en covoiturage pour voir comment sont calculés les prix des trajets que nous suggérons aux conducteurs.

Les conducteurs.Le plus souvent, ils acceptent un petit détour pour vous déposer où ça vous arrange mieux, alors n'hésitez pas à le demander dans le message avec votre demande de réservation

Oui ! Vous pouvez réserver ensemble autant de places que vous voulez, dans la limite des places libres dans la voiture au moment de votre réservation.

Ça dépend... sur Vadrouille, le conducteur précise combien de bagages il peut prendre dans son coffre (format valise ou gros sac de voyage...). Si vous comptez emmener un ou plusieurs bagages, précisez-le au moment de réserver les places.

Si il est indiqué qu'il ne reste plus de place pour les bagages, vous ne pouvez emmener qu'un sac de petit format que vous devrez peut-être garder sur vos genoux.

Le conducteur précise dans son annonce si il accepte les animaux. Si vous comptez emmener votre animal, de toutes façons, il est plus poli de demander au conducteur en l'indiquant dans le message avec votre demande de réservation. Et si votre animal est trop encombrant pour rester sur vos genoux, vous devez réserver et payer une place pour lui.

Les conducteurs précisent si ils proposent l'aller et le retour. Vous pouvez rechercher l'aller et le retour avec le même conducteur grâce à une option de recherche spécifique. Dans le formulaire de recherche, indiquez les villes de départ et d'arrivée et la date de l'aller. Puis cliquez sur « affiner la recherche ». Cochez la case « retour souhaité » et indiquez la date de votre retour. Vadrouille vous indique les trajets avec un retour à la date qui vous intéresse. Dans la fiche trajet, la date et l'heure de retour sont indiquées.

Quand vous réservez un trajet avec un retour possible, Vadrouille vous propose de réserver en même temps vos places pour le retour. Vous faîtes un seul paiement, et une demande unique de réservation est envoyée au conducteur.

Si vous ne trouvez pas de conducteur proposant à la fois l'aller et le retour à des dates et horaires qui vous conviennent, vous devrez réserver les deux séparément.

Vous êtes une femme et vous vous sentiriez plus en sécurité en voyageant avec des femmes seulement ? Nous ne proposons pas d'option explicite pour faire cela, mais dans la fiche trajet vous verrez aisément si le conducteur est une conductrice ! Vous pouvez aussi voir qui sera présent dans la voiture à part le conducteur, grâce à l'encadré "Avec qui allez-vous voyager ?" présent dans la fiche trajet.

Cependant, en vous restreignant aux seules femmes, vous vous fermez beaucoup de possibilités. Sur Vadrouille Covoiturage, beaucoup d'éléments sont mis en oeuvre pour votre sécurité : les évaluations, tout d'abord, vous permettent de savoir ce que les autres membres ont pensé des gens avec qui vous envisagez de voyager ; les fiches profils, permettent aux membres de se présenter, et ainsi vous voyez si vous pensez avoir des affinités ou non avec une personne. La messagerie interne vous permet d'échanger quelques mots avec un conducteur avant de vous décider. Et le covoiturage est beaucoup plus sûr que l'autostop, car vous savez avec qui vous allez voyager (voir ci-dessus).

Nous demandons que tous les échanges se fassent à travers le site afin que nous puissions tenir nos engagements sur les avantages de la réservation en ligne (sécurisation du paiement, pas de désistements, coordonnées personnelles protegées, disponibilité des places indiquée en temps réel).

Si vous désirez contacter le conducteur avant de réserver, vous pouvez lui envoyer un message par la messagerie interne du site, qui lui sera transmis par email. Pour celà, cliquez sur "Envoyer une question au conducteur" dans la fiche du trajet.

Quand vous réservez, et que le conducteur accepte votre réservation, vous recevrez les coordonnées directes du conducteur (téléphone portable et email), et lui reçoit les votres.

Lors de la réservation, nous vous demandons de payer en ligne les places par avance. Nous n'acceptons pour l'instant qu'un seul moyen de paiement : la carte bancaire.

Le paiement en ligne, au moyen de votre carte bancaire, s'effectue avec le système de paiement Be2Bill de notre partenaire Rentabiliweb Europe. Rentabiliweb Europe est un établissement de paiement agréé par la Banque de France, membre du GIE Cartes Bancaires et affilié au réseau BPCE Natixis.

Au moment du paiement, vous êtes redirigé vers la page de paiement en ligne sur le site de Rentabiliweb Europe. Les transactions sur ce site sont sécurisées grâce au procédé de cryptage SSL, comme l'indique l'url commençant par https dans la barre d'adresse de votre navigateur, ainsi que le symbole de cadenas ou de clé qui peut être présent dans la barre du bas ou du haut de votre navigateur, et la barre verte devant l'adresse de la page.

Comme la transaction s'effectue sur le site de Rentabiliweb Europe, nous n'avons pas accès à votre numéro de carte bancaire (et nous ne le conservons donc pas).

Votre carte bancaire n'est pas débitée immédiatement. Quand vous faîtes votre demande de réservation sur le site et que vous fournissez les données de votre carte bancaire, c'est en fait une autorisation de paiement valable 24h qui est posée.

Votre carte ne sera débitée du prix des places que lorsque le conducteur accepte, sur le site, votre demande de réservation. Si il la refuse ou qu'il ne répond pas, vous n'êtes pas débité, vous n'aurez donc rien payé.

Le conducteur reçoit le paiement des places après le voyage, une fois que vous avez confirmé que le trajet a bien eu lieu.

Le lendemain du trajet, nous vous envoyons un mail vous demandant de nous dire sur le site si le trajet a bien eu lieu, et d'évaluer votre conducteur. Si vous confirmez que le trajet a bien eu lieu, le paiement de votre conducteur est versé sur son porte-monnaie électronique sur le site, et il peut alors en demander le versement par chèque ou virement.

Si vous nous dites que le trajet n'a pas eu lieu, nous vous contacterons rapidement, ainsi que le conducteur, pour examiner votre réclamation. Si le trajet n'a pas eu lieu, du fait du conducteur, vous serez intégralement remboursé (sur votre porte-monnaie electronique, puis par chèque ou virement à votre demande.

Si vous souhaitez faire une réclamation sur un trajet et être remboursé, vous devez le faire dans les 7 jours suivant le trajet, car au bout de 7 jours nous versons automatiquement le paiement au conducteur.

Payer au moment de la réservation est un moyen de dire au conducteur que vous êtes réellement motivé pour voyager avec lui, et que vous ne lui ferez pas faux bond au dernier moment. D'un autre côté, comme nous gardons le paiement jusqu'à ce que vous confirmiez que le voyage a bien eu lieu, vous êtes assuré d'être remboursé si c'était le conducteur qui ne tenait pas ses engagements.

Le conducteur a 24h pour répondre à votre demande. Si il ne répond pas dans ce délai, nous vous prévenons par mail que votre demande est refusée. Si vous avez fait une demande de réservation moins de 24h avant le départ, le conducteur peut répondre jusqu'à 1 heure avant le départ.

Nous vous envoyons alors un email récapitulatif du trajet et de votre réservation, contenant le nom, l'email et le téléphone du conducteur. Nous vous conseillons de prendre contact directement avec lui avant le départ, pour vérifier l'heure et le lieu du RV et les détails du voyage. Le jour du départ, présentez-vous au rendez-vous, le conducteur vous emmènera alors à destination. Après le trajet, n'oubliez pas de venir sur le site confirmer que le trajet a bien eu lieu, pour que votre conducteur soit payé au plus vite.

Les conducteurs ont le droit de refuser les demandes de réservation qui leur sont faîtes. Les raisons les plus probables d'un refus sont que le conducteur a changé d'avis et ne fait plus son trajet, ou qu'il a trouvé des passagers par un autre moyen que Vadrouille, et qu'il n'a pas encore modifié / retiré son offre du site.

Sinon, si le conducteur n'a pas répondu à votre demande de réservation dans les 24h, nous considérons qu'il s'agit d'un refus. Dans les deux cas, l'autorisation de débit que vous nous aviez donné pour le prix des places est annulée, et nous vous prévenons rapidement afin que vous puissiez rechercher un autre trajet ou un autre moyen de transport.

Si vous avez reçu plusieurs refus, peut-être ne donnez vous pas assez d'éléments sur vous :

• écrivez-vous un message avec votre demande de réservation ? Une ou deux phrases aimables et personnalisées feront bon effet au conducteur.
• avez-vous rempli votre profil ? Une photo, quelques mots pour vous présenter, donnent confiance et envie de passer quelques heures avec vous...

La réponse à votre demande de réservation vous sera envoyée par email, vous devez donc vous assurer d'avoir accès à vos mails et les vérifier régulièrement dans les 24h qui suivent votre demande.

Si vous savez que l'accès à vos mails vous sera difficile, demandez au conducteur, dans votre demande de réservation, de vous appeler après avoir accepté votre demande (il recevra un mail avec votre numéro).

Vous pouvez également nous appeler (en semaine aux heures de travail), pour que nous vous disions quel est l'état de votre demande.

Si vous désirez contacter le conducteur avant de réserver, vous pouvez lui envoyer un message par la messagerie interne du site, qui lui sera transmis par email. Pour celà, cliquez sur "Envoyer une question au conducteur" dans la fiche du trajet.

Quand vous réservez, et que le conducteur accepte votre réservation, vous recevrez par email les coordonnées directes du conducteur (téléphone portable et email), et lui reçoit les votres. Vous pourrez retrouver ces coordonnées dans votre "Espace Passager" sur le site.

La situation est différente si vous voulez annuler avant ou après que le conducteur ait accepté votre demande de réservation.

• Si le conducteur n'a pas encore accepté votre demande de réservation :
  Vous pouvez annuler vos demandes de réservation sans frais tant que le conducteur n'a pas encore répondu. Pour celà, cliquez sur le lien d'annulation contenu dans l'email de confirmation de votre demande de réservation, ou bien rendez-vous dans votre Espace Passager sur le site, onglet "Mes réservations", et cliquez sur "Annuler".

  Nous prévenons le conducteur que vous ne souhaitez plus réserver la place, et nous annulons l'autorisation de débit de votre carte bancaire. Vous n'avez donc rien payé, l'annulation est gratuite dans ce cas.

• Si le conducteur a déjà accepté votre réservation :
  Par contre, si la réservation a déjà été acceptée, vous ne pourrez pas vous faire rembourser, comme l'indiquent les conditions générales, à moins que le conducteur soit d'accord. La raison en est que, les réservations étant souvent faîtes seulement quelques jours voire quelques heures à l'avance, annuler une réservation désavantage le conducteur qui a bloqué des places pour vous dans sa voiture.

  Si vous avez une bonne raison d'annuler, vous pouvez tenter de demander à votre conducteur, en le contactant directement, d'accepter de ne pas toucher prix des places; si il accepte, il devra l'indiquer dans son espace membre et vous serez remboursé, moins le prix de la commission Vadrouille (15% du prix des places).

  Pour cela, rendez vous dans votre espace passager, onglet « Mes réservations », et cliquez sur « Annuler » pour le trajet que vous voulez annuler. Suivez les étapes indiquées, et n'oubliez pas d'expliquer les raisons de votre annulation à votre conducteur.

Selon la Charte et les CGV du site, accepter une réservation engage le conducteur, et il n'est pas sensé annuler son trajet. Cependant, cela arrive parfois. Dans ce cas nous leur demandons de vous prévenir directement en plus d'annuler formellement sur le site. Vous serez remboursé intégralement, par chèque ou virement, à votre choix. Vous pourrez également déposer une évaluation sur le conducteur, à propos de la manière dont il a annulé. Nous nous réservons le droit d'exclure des membres pour des annulations répetées et/ou sans raison.

Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous, selon les CGV du site, votre conducteur sera payé quand même, en dédommagement d'avoir bloqué des places dans sa voiture et de s'être dérangé pour venir au rendez-vous.

Si vous êtes en retard, commencez tout naturellement par appeler votre conducteur pour le prévenir et lui demander si il peut vous attendre. Là encore, selon les CGV, il est dans son droit si il décide de ne pas vous attendre.

Si votre conducteur n'est pas au rendez-vous, commencez par l'appeler pour savoir ce qui se passe, il est peut-être en retard ou stationné un peu plus loin. Attendez également un délai raisonnable avant de partir.

Si il ne s'est finalement pas présenté, vous serez bien évidemment remboursé du prix des places. Il vous suffit pour cela de cocher la case «le trajet s'est mal passé, je demande à être remboursé », dans la page « débloquer un paiement » de votre espace passager (accessible en cliquant sur le lien de l'e-mail de confirmation que nous vous envoyons le lendemain du trajet). Expliquez nous aussi ce qui s'est passé, afin que nous puissions traiter votre demande le plus rapidement possible.

Si le covoiturage a bien eu lieu, mais que vous estimez qu'il s'est mal passé, par la faute du conducteur, vous pouvez faire une réclamation que nous examinerons soigneusement le plus rapidement possible. Quand nous traitons une réclamation, le critère principal que nous appliquons pour savoir si un conducteur doit être payé ou pas, est de savoir si il a bien emmené son passager dans les conditions qu'il avait indiquées.

Par exemple, si vous êtes arrivé trois heures en retard parce que vous avez été bloqué dans des bouchons, nous ne vous rembourserons pas, mais si le conducteur est parti avec 1/2 journée de retard sans vous prévenir, nous pourrons vous rembourser.

• Ecrivez un message personnalisé et aimable au conducteur dans votre demande de réservation : présentez-vous, dites qui viendra avec vous si vous réservez plusieurs places, précisez vos demandes spéciales (lieu de RV)...
• Remplissez votre profil, mettez une photo de vous.

Tout au long du processus de réservation / paiement, nous vous envoyons différents e-mails contenant des informations utiles, par exemple les noms et numéros de téléphone de votre conducteur.

Vous pourrez toujours retrouver ces informations dans votre espace membre, sur le site Vadrouille Covoiturage. Il vous suffit pour cela de cliquer sur « Connexion Passager » en haut à droite du site, de vous connecter avec votre e-mail et votre mot de passe, puis de cliquer sur l'onglet « Mon Espace Passager». Vous retrouverez notamment dans le sous-onglet « Mes réservations » le nom et le téléphone de vos passagers, et vous pouvez imprimer le résumé des informations utiles à votre trajet.

Vous devez recevoir des emails du site au moment de votre inscription et en récapitulatif de vos demandes de réservations. Si vous ne les voyez pas votre boite mail, regardez dans le répertoire de courrier indésirable (spam), les mails automatiques peuvent s'y retrouver. Si vous les y trouvez, cliquez sur le bouton indiquant que ce n'est pas du spam, et enregistrez l'expéditeur dans vos contacts de messagerie, afin d'être sur de bien recevoir nos emails à l'avenir.

Alors contactez-nous, nous nous ferons un plaisir d'y répondre ; pour celà cliquez ici.